Quels sont les avantages offerts par la Suite Assistance ?

La Suite Assistance est un service que nous proposons à nos clients au moment de la réservation. Il est également possible d’acheter la Suite Assistance Premium à un stade ultérieur, au moment du paiement de frais. La Suite Assistance ne sera pas remboursée si le voyage est annulé ou si la compagnie aérienne ne parvient pas à satisfaire les demandes formulées. La compagnie aérienne facturera des frais supplémentaires.

Si vous achetez la Suite Assistance Premium ou Platinum, elle inclut les prestations suivantes :

  • Assistance pour vous aider à trouver la meilleure alternative en fonction du règlement de la compagnie aérienne si celle-ci modifie les horaires et que les nouveaux horaires ne vous satisfont pas.
  • Enregistrement de votre carte de fidélité auprès de la compagnie aérienne.


Pour bénéficier de la Suite Assistance que vous avez achetée, utilisez le formulaire de contact que vous trouverez dans « Produits et Services », sous « Nous Contacter », sur nos pages Internet. Cliquez sur « Ecrire au service clients » puis sélectionnez le niveau de la Suite Assistance que vous avez achetée. Les options Premium ou Platinum déterminent la rapidité avec laquelle vous obtiendrez une réponse et une assistance dans le cadre d’un remboursement. Les clients Platinum bénéficient d’une priorité maximale.