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    Réservation et paiements
    • Comment puis-je réserver un billet pour mon bébé ?
    • Comment réserver un billet pour un enfant pas encore né ?
    • Dois-je inscrire sur ma réservation tous les noms figurant sur mon passeport ?
    • Je n’arrive pas à utiliser mon service de banque en ligne - pourquoi ?
    • Le règlement par carte bancaire génère-t-il des frais supplémentaires ?
    • Ma recherche précédente est toujours là, pourquoi ne puis-je pas la modifier ?
    • Mon bon de réduction ne fonctionne pas. Pourquoi ?
    • Pour combien de personnes puis-je réserver à la fois ?
    • Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur indiquant qu'il n'y a pas de place disponible au prix auquel je souhaite réserver ?
    • Puis effectuer une réservation pour un enfant voyageant seul ?
    • Puis-je recevoir une facture?
    • Puis-je réserver un billet si j’ai moins de 18 ans ?
    • Que signifie le terme « escompte » ?
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    Modifications et annulations
    • Annulation d'hôtel ?
    • Annulation d'une voiture de location ?
    • Aurai-je des frais à régler si je modifie la réservation de mes vols alors que j’ai souscrit le service Billet modifiable ?
    • Comment dois-je annuler mon voyage si je dispose d'une assurance annulation?
    • Comment m’assurer que mon horaire d’avion est actuel ?
    • Comment puis-je modifier mes billets si j’ai souscrit l’option Billet flexible ?
    • Comment puis-je modifier mes billets?
    • J’ai mal orthographié mon nom, puis-je le corriger?
    • Les nouveaux horaires de vol que j'ai reçus ne me conviennent pas du tout, que dois-je faire ?
    • Pourquoi ai-je reçu des horaires modifiés pour mon voyage ?
    • Puis modifier mon vol ou le nom/la personne une fois que j’ai acheté un billet auprès d’une compagnie low-cost ?
    • Puis-je annuler mon billet si je l’ai acheté auprès d’une agence low-cost ?
    • Puis-je annuler mon voyage sans garantie annulation ?
    • Puis-je modifier la réservation de mon vol, de mon hôtel ou de ma location de voiture ?
    • Puis-je modifier le nom sur mon billet ?
    • Puis-je modifier mes billets d'avion auprès de la compagnie aérienne en utilisant le Billets flexibles ?
    • Vous m’avez indiqué que je recevrais un remboursement. Quelle est la procédure ?
    • Vous voulez annuler votre vol ?
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    Commentaires et plaintes
    • Comment dois-je procéder pour faire une réclamation relative aux billets de la compagnie aérienne ?
    • Je ne suis pas satisfait de mon séjour à l'hôtel ou de ma voiture de location, puis-je vous faire part de mes commentaires ?
    • Je souhaite partager des commentaires sur mon voyage quand je serai revenu à la maison, comment dois-je procéder ?
    • Médiation Tourisme et Voyage
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    Mes réservations
    • Ai-je besoin d’un passeport et d’un visa valides lorsque je voyage à l’étranger ?
    • Combien de bagages puis-je emporter avec moi ?
    • Comment puis-je être certain(e) d’avoir assez de temps pour changer d’avion en cas de correspondance ?
    • Comment puis-je trouver et imprimer mon reçu ?
    • Comment savoir si j’ai besoin d’un passeport et d’un visa pour ma destination ?
    • J’ai besoin d’assistance pendant mon voyage. Pouvez-vous m’aider ?
    • J’ai réservé un voyage auprès de vous et ai perdu mes bagages. Que dois-je faire ?
    • Je vous ai donné la mauvaise adresse e-mail lors de la réservation et n’ai donc pas reçu de confirmation. Que puis-je faire ?
    • Lorsque j’ai réservé mon voyage, je n’ai pas reçu ma confirmation de réservation par e-mail. Que dois-je faire ?
    • Où puis-je trouver mon billet et quels documents dois-je emporter pour mon voyage ?
    • Puis-je acheter une franchise de bagages supplémentaire ou ajouter mon équipement de sport à mon voyage ?
    • Puis-je emporter un animal de compagnie?
    • Puis-je m’enregistrer en ligne ?
    • Puis-je utiliser une partie seulement de mon voyage, par exemple ne pas utiliser l’aller mais utiliser uniquement le retour ?
    • Que dois-je savoir si mon voyage aller-retour comporte deux billets simples ?
    • Quelle est la règlementation concernant les liquides, les médicaments, les aliments pour bébés et les produits diététiques spéciaux transportés dans les bagages à main ?
    • Vous voyagez avec une compagnie aérienne low-cost (telle que Ryanair, Wizzair, easyJet) ?
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    Produits et services
    • Comment fonctionne votre Protection annulation ?
    • Comment puis-je me désinscrire de la Newsletter ?
    • En cas de problème pendant mon voyage, qui dois-je contacter si j’ai souscrit une assurance voyage ?
    • Je n’ai pas reçu mon voucher d’hôtel/de location de voiture, que dois-je faire ?
    • Pourquoi l’hôtel a-t-il réservé un montant sur mon compte ?
    • Puis-je contacter le service clients par Facebook ?
    • Puis-je réserver un menu spécial, mon siège sur le vol ou ajouter ma carte Grand voyageur ?
    • Qu’est-ce que le Programme de voyage mobile ?
    • Qu’implique le service Billet flexible ?
    • Que dois-je savoir à propos de ma voiture de location ?
    • Quelle politique appliquez-vous en ce qui concerne mon adresse e-mail ?
    • Quels sont les avantages offerts par la Suite Assistance ?
    • Qui puis-je contacter à propos de ma réservation d’hôtel ?
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    Alertes de voyage
    • À qui dois-je faire ma demande d'indemnisation en cas de perturbations du trafic ?
    • Serai-je remboursé(e) si mon vol est annulé ?
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