J’ai besoin d’assistance pendant mon voyage. Pouvez-vous m’aider ?

Oui, nous pouvons vous aider. Nous devons savoir qui a besoin d’assistance et dans quelle mesure. Envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes :

  • Avez-vous besoin d’une assistance en fauteuil roulant de l’enregistrement jusqu’à la porte ?
  • · Avez-vous besoin d’être porté(e) pour prendre place dans l’avion ?
  • Si vous avez votre propre fauteuil roulant, veuillez nous indiquer ses dimensions (hauteur, largeur et longueur) ainsi que son poids. Nous avons également besoin de savoir si le fauteuil roulant est alimenté par une batterie, et si oui, par quel type de batterie.
  • Envoyez-nous les détails par e-mail en utilisant le Formulaire de Contact Assistance. N’oubliez pas de nous indiquer votre nom et le numéro de référence.

Nous ne pouvons traiter les demandes d’assistance que si la réservation a été effectuée par notre intermédiaire. Une fois la réservation confirmée, nous contactons la compagnie aérienne pour lui transmettre la requête.

Si vous voyagez avec une compagnie low-cost, contactez-la directement avec votre demande.