Comment dois-je procéder pour faire une réclamation relative aux billets de la compagnie aérienne ?

Nous ne faisons que fournir les billets de compagnies aériennes et ne pouvons être tenus responsables de l’organisation réelle du voyage. Si vous n’êtes pas satisfaits de la façon dont nous vous avons vendus vos vols, merci de bien vouloir nous adresser vos commentaires. Utilisez pour cela le formulaire de réclamation inclus dans nos Conditions générales de voyage et complétez-le.

Si vous souhaitez faire une réclamation pour l’organisation du vol en lui-même, contactez directement la compagnie aérienne. Les plaintes incluent les modifications d’horaires, les retards et toute autre raison.

Si vous demandez une indemnisation pour des frais supplémentaires, joignez les reçus originaux indiquant clairement les coûts supplémentaires que vous avez dû supporter.