SSS


Dilediğiniz SSS kategorisini seçin::
Uçak Bileti Rezervasyonu
Hotel Rezervasyonu

Uçak Bileti Rezervasyonu

Uçak Bileti Ara

1. Tek yön Uçak Biletini nasıl seçerim?

Uçak bileti arama motorunu kullanarak iki seçeneğe sahip olabilirsiniz: Tek yön arama ya da gidiş-dönüş arama yapabilrsiniz. Gidiş- dönüş varsayılan seçenektir. Eğer tek yön seyahat yapmak istiyorsanız ilgili butonu seçiniz.

2. Yurtiçi ve yurtdışı uçuşlara uçak bileti rezervasyasyonu yapabilir miyim?

Evet, dünyanın herhangi bir havaalanından herhangi bir güzergaha uçak bileti rezervasyonu yapabilirsiniz.

3. Neden belirlediğim havayolunun uçuşlarını bulamıyorum?

Arama motorunu kullanarak dünyadaki bir çok havayolu şirketinden uçak bileti rezervasyonunuzu yapabilirsiniz. Ancak charter uçuşlar için rezervasyon yapılamamaktadır bunula birlikte düşük bütçeli haayolu şirketlerinin Yunanistanda temsilcilikleri bulunmamaktadır.

4. +/- 3 seçeneği nedir ?

Bu yararlı özellik sayesinde seçtiğiniz gidiş dönüş tarihlerinden 3 gün önce ve 3 gün sonrasındaki en ucuz uçak biletlerini görebilirsiniz. İlgilendiğiniz fiyattaki uçuşu seçtikten sonra, fiyata karşılık gelen tüm olası uçuş kombinasyonlarının tarihleri ve fiyatları gösterilecektir.

5. Yolcu yaş grupları

Bilet arama işlemi sırasında, her yaş kategorisi için, seyahat edeceğiniz yolcu sayısını seçecekesiniz. Rezervasyon başına en fazla 8 yolcu seçebilirsiniz. Kategoriler ise şunlardır:
- Yetişkin : 12 ve üzeri yaş grubu
- Çocuk : 2 ile 11 yaş arası. 12 yaşından küçük yalnız seyhata edeek çocuklar için internet aracılığıyla bilet rezervasyonu yapılamaz. .
- Bebek / Bebek (koltuksuz) iki yaşına kadar bu kategoride yolculuk edebilir. 12 yaşını aşkın her yolcu koltuğunda bebeğe eşkil edebilir.
Kimi havayollarınının çocuklara/bebeklere özel fiyat uygulaması yapmadığını unutmayınız. Bu gibi durumlarda çocuğunuz/bebeğiniz için yetişkin gibi bilet almanız gerekmektedir.

6. Yalnız seyahat eden çocuklar

Çocuğunuz (2-11 yaş arası) yalnız seyahat edecekse, telefon aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Yalnız seyahat edecek çocuk yolcular için internet üzerinden bilet veremeyiz. Yalnız seyahat edecek çocuklar için bazı genel kurallar ise şunlardır:
Genellikle, 5 yaşın üzerindeki çocuklar direkt uçuşlarda ya da aktarmalı uçuşlarda (ancak bu aktarmalu uçuş günün son aktarmalı uçuşu olmamak kaydıyla)seyahat edebilirler. Bu politikanın uygulandığı kesin yaş havayolu şirketlerine göre değişiklik göstermektedir. Dolayısıyla seyhat etmeyi planladığını havayolu şirketi ile direkt olarak iletişime geçmenizi şiddetle öneririz. Bir çok havayolu şirketi yalnız seyahat eden çocuklar için eskort hizmeti (özellikle bir uçuş görevlisi tarafından) sunmaktadır.
5 yaşın altındaki çocuklar ise eşlik eden bir yolcu olmadan seyahat edemezler (bu kişi en az 15 yaşından büyük olmalıdır). Bir çok havayolu yalnız yolculuk yapan çocuklar için eskort hizmetinde ektra ücret talep etmektedirler. Havayolu şirketi, yalnız seyahat eden çocuğun kim tarafından teslim alınacağını ve teslim alma sırasında kimliğinin gösterilmesini mecbur kılmaktadır. Kimlik kartının gösterilememesi durumunda prosedürler geçiktirilir, özellikle havayolu şirketi ile direkt olarak görüşmenizi önermemizin nedeni bu gibi geçikme işlemleridir. Herhangi bir durumda yalnız seyahat edecek çocuk için herhangi bir bilet rezervasyonu işleminde öncelikle havayolu şirketi ile iletişim esastır.

7. Bebekler ve çocuklar için indirimler

Bir çok havayolu şirketi bebekler ve çocuklar için indirimli fiyatlar sunmaktadır. Bu indirimler havayolu şirketine, uçuş ve koltuk yeri olup olmamasına bağlı olarak değişebilir.

8. Koltuk Kategorileri

Ekonomi sınıfı hariç, bir çok seyahatte kurumsal koltuklar (Business Sınıfı) ya da VIP koltuklar (First Class) sunulmaktadır. Unutmayınız ki aşağıdaki açıklamalar genel haliyle verilmiştir bir çok havayolu şirketi bu açıklamalar için kendi terimlerini kullanabilmektedir.
Ekonomi sınıfı koltuklar uçağın ana kabininde bulunmaktadır. Diğer sınıftaki yolcularla kıyaslandığında ekonomi sınıfı yolculara sunulan bilet fiyatı, hizmet kalitesi ve rahatlık daha düşüktür. Ekonomi sınıfı biletlerde olası bir değişim ya da iptal işlemlerinde bir çok kısıtlama yapılmaktadır. Bazı durumlarda bileti değişimine izin verilmez ya da değişim sırasında yalnızca verilerin geri ödemesi yapılır. Business sınıfı, yolcularına genellikle daha geniş bir koltuk ve koltuklar arası daha geniş mesafe sunmaktadır. Business sınıfına servis edilen akşam yemeği genelde ekononi sınıfına servis edilenden daha iyidir. Business sınıfı yolculara sunulabilecek diğer hizmetler ise: chek-in işlemleri sırasında ayrı bekleme, havayolu şirketinin salonunu kullanabilme olasılığı vb. Business sınıfı koltuk fiyatları ekonomi sınıfından daha pahalı, First Class'tan ise daha ucuzdur. First Class koltuklar uçağın ön kısmında bulunmaktadır. Boş koltuklar genelde sınırlıdır. First Class koltuklar en iyi yemekleri sunan uçağın en rahat koltuklarıdır. First Class yolcular check-in işlemleri sırasında ayrı bekleme ve havayolu şirketinin salonuna erişim imkanlarına sahiptirler. First Class biletler her uçuşta mevcut olamamkla birlikte, her zaman en pahalı yolcu bileti olmaktadır.

Uçak Bileti Rezervasyonu

9. Uçuş öncesinde uçak bileti rezervasyonu yapabilmek için belirlenmiş bir zaman varmı ?

Evet, 4 saatten önce ayrılacak uçaklar için bilet rezervsayonu yapamıyoruz. Ayrıca saat 17.00'dan sonra yalnızca ertesi gün 13.00'ten sonra hareket edecek uçaklara rezervasyon yapılabilir. Cumartesi günleri ve özellikle geceyarısından sonra web sitemiz üzerinden pazartesi saat 13.00'ten önce ayrılacak herhangi bir uçağa rezervasyon yaptıramazsınız. Ancak, telefon aracılığıyla anında rezervasyon yapabilmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. (+30) 213 0184000

10. Rezervasyonumun başarıyla tamamlandığından nasıl emin olabilirim?

İnternet sayfasındaki rezervasyon işlemlerini tamamladıktan hemen sonra, ekranınızda tamamlama işlemine ilişkin sayfa belirecektir ve e-posta adresinize rezervasyonunuza dair tüm detayları içeren rezervasyon onay mesajı gönderilecektir. Buna ilaveten rezervasyonunuzu tamamladıktan yaklaşık 30 dakika sonra e-biletinize dair bir e-posta alacaksınız.

11.Rezervasyon işlemimi tamamladıktan sonra bir e-mail almadıysam ne yapmalıyım?

Rezervasyon işlemlerinizi tamamladıktan sonra bir saat içerisinde herhangi bir e-posta almadıysanız lütfen biizmle iletişime geçiniz. (+30) 213 0184000.

12. Gönderilen e-postada bir hata olduğunu görürsem ne yapmalıyım?

Aldığınız e-postada herhangi bri hata görürseniz, lütfen en yakın zamanda bizimle telefon aracılığyla iletişime geçiniz. Unutmayınız ki, kişisel bilgilerinizin doğruluğu sizin sorumluluğunuz altındadır ve rezervasyonunuzun tamamlanması sonrasında bu bilgilerin değiştirilmesi mümkün olamayabilir.

13. Rezervasyon numaramı hatırlamıyorsam ne yapmalıyım?

Bunun için endişelenmeyin, soyadınızı kullanarak rezervasyon numaranınız bulabilir ve sitemimizin süreç içerisinde izin verdiği iletişim araçlarıyla size bildiririz. (e-posta, telefon vb.)

14. Uçağın hareket saatinin onaylamalı mıyım?

Eğer uçağınızın hareket saatini onaylamak istiyorsanız en doğru bilgiyi almanız amacıyla havayolu şirketi ile iletişime geçmenizi öneririz.Uçuşunuz ile ilgi oluşabilecek her değişiklikte sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız. Yine de, kötü hava koşulları, havayolu ya dapersonelin grevi gibi durumlarda doğrudan havayolu ile iletişime geçmenizi öneririz. Rezervasyon onay postası ile ayrıca “ online rezervasyon görüntüle” seçeneğinden uçuş durmunuzu görüntüleyebilirsiniz.

15. Seçtiğim uçuşun rezervasyon işlemi sırasında uçuş rezervasyona kapatıldı.

Bu durum siz rezervasyon işlemlerini tamamlarken başka bir kullanıcının, belirlenmiş uçaktaki belirlenmiş sınıf ya da fiyattaki son koltuğun rezervasyon işlemlerini tatmlamasından dolayı ortay çıkmaktadır. Tamamlanmamış rezervasyonunuza ilişkin diğer bir neden ise işlem sırasında havayolu ile olan bağlantının kesilmesidir ya da bu uçuş havayolu tarafından güncelleme sıkıntısı nedeniyle rezervasyona açık gözküyor olabilir. Bu gibi problemler çok sık görülmez fakat yine de rezervasyon işleminizi yarım saat sonra tekrarlamanızı öneririz.

16. Kendi kredi kartımı kullanarak başkası adına rzervasyon yapabilir miyim?

Kart sahibinden başkasının seyahat edeceği durumlarda, bize e-posta, flights@airtickets24.com (e-mail kullanamıyorsanız, fax (+30) 211 8001181) ile rezervasyonda kullanılan kredi kartının resim ya da fotokopisi bununla birlikte kimlik kartının önlü arkalı resim ya da fotokopisi veya kart sahibinin pasaport fotokopisi ile birlikte belirtilen kişnin işlemlerinde kredi kartının kullanımına izin verdiğine dair kısaca yazılmış bir yazı ve imzası gereklidir.

17. Ödeme sonrasında pasaport numarası ve kredi kartı fotokopisi dışında başka bilgilerde vermem gerekecek mi?

Normalde bize verdiğiniz bu bilgiler dışında başka bir bilgi talep edilmez.Bazı durumlarda sizinle iletişime geçip kredi kartı ön yüzünün fotokopisi ve pasaport fotokopisi isteyebiliriz. Bu tür istekler yolcu ile kart sahibinin farklı olduğu durumlarda, ödeme sırasında dolandırıcılık karşıtı işlemler dolayısıyla istenmektedir. Elde edilen tüm kişisel bilgiler seyahatiniz bitiminde direkt olarak imha edilir.

18. Deniz ya da askeri biletler için rezervayon yapabilir miyim?

Şu an için mümkün değildir. .

Rezervasyon değişiklikleri

19. Uçak biletimi nasıl değiştirir ya da iptal ettirebilirim?

Ancak web sitemizdeki ayrı ayrı şekilde formunu dolduruktan sonra uçak bileti rezervasyonuzda değişiklik veya iptal gerçekleştirebiliriz. Tüm uçak bileti değişiklik veya iptallerinde havayolu şirketinin kuralları geçerlidir. Havayolu şirketinden bağımsız olarak, rezervasyonunuzla bağlantılı destek pakedi türüne bağlı olarak şirketimiz cezai ücret uygulamaktadır.

20.Kullanmadığım uçak bileti iadesinde tam veya kısmi para iadesi alabilir miyim ?

Bilet, Havayoluna ve yolculuk sınıfına göre farklı kısıtlamalara tabii olabilir. Ekonomik fiyatlı biletlerde sadece havaalanı vergileri iade edilir. Ancak herhaqngi bir iptal ya da değişimin kabul edilmesi durumunda toplam tutar iade edilecektir. Bu konuyla ilgili havayolu şirketiyle görüşeceğiz. Bilet onay mesajında ya da kredi kartı tanıtım sayfasındaki ilgili bağlantıyı kullanarak havayolunun bilet değişim ve iptal politikası ile ilgili ücret ve düzenlemelerini görebilirsiniz.

21. Seyahat tarihlerimi nasıl değiştirebilirim?

Seyahat tarihlerinizi değiştirmek istediğinizde ilgili formu doldurarak, size önceden gönderdiğimiz bir e-postayı cevaplayın ya da yenileme isteği adı altında bir faks göndermelisiniz. Yazılı bilgi vermedğimiz sürece yaptığınız Hiçbir değişiklik geçerli olmayacaktır.

22. Yurtdışındayken biletimde değişiklik yapmak istedğimde kiminle iletişe geçmeliyim?

Eğer sahip olduğunu bilet dönüş uçuşunuzda değişiklik yapmaya elverişli ise bu gibi durumlarda seyahat ettiğiniz havayolunun bulunduğunuz yerdeki yetkili acentasıyla görüşmelisiniz.

23. Havayolu şirketi uçuşları değiştirise ne olacak?

Havayolları bazen güzergahlarını, saat ve uçuş numaralarını değiştirmek zorunda kalıyor. Bu gibi durumlarda, hareket tarihinizden önce programınızı düzenlemeniz amacıyla sizi bilgilendirmeye çalışacağız. Bu gibi değişiklikler uçuşunuzda önemli etkisi olmayan değişikliklerdir. Uçuşunuz ile ilgili önemli bir değişiklik olursa (hareket saatinde 2 saatten fazla değişiklik gibi) eğer size uygun başka bir uçuş alternatifi yoksa, havayolu şirketi zamanında hareket etmediğinden Avrupa Birliği yolcu hakları çerçevesinde havayolu şirketinden tazminat telep edebilirsiniz.

24. Uçak biletindeki yolcu ismini değiştirebilir miyiz?

Uçak Bileti devredilemez bu nedenden dolayı isim değişikliği de yapılamamaktadır. Rezervasyon formunda yolcunun adı pasaportunda ya da kimlik kartında görülen şekliyle yazılmalıdır. Rezervasyon formunun tamamlanmasından sonra yolcunun adına dair herhengi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Bilet düzenleme ve tahsil etme

25. Biletimi nereden alabilirim?

Biletlerinizi elektronik bilettir (e-bilet) ve size e-posta aracılığıyla gönderilecektir. Yapmanı gereken tek şey kimlik ve pasaportunuzla havaalanında seyahat edeceğiniz havayolu şirketinin check-in gişelerine gitmektir.

26. Biletimi ne zaman alacağım?

Rezervasyon işleminizi tamamladıktan sonra takip eden yarım saat ile 24 saat arasında e-biletiniz e-posta adresinizise gönderilecektir. Biletinizin gönderilmediği durumlarda lütfen bizimle iletişime geçiniz. (+30) 213 0184000.

27. Biletimde herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Bu durumlarda lütfen bizi arayınız (+30) 213 0184000.

28. Biletimi kaybedersem ne yapmalıyım?

Biletlerinizi elektronik bilettir (e-bilet), dolayısyla siz biletinizi kaybetseniz bile biz size tekrardan gönderebiliriz.

29. Biletlerimi Havaalanından satın alabilir miyim?

EVET, biletleriniz e-bilettir ve biletleirnizi havaalanından satınalabilirsiniz(30.soruya gözatın).

30. Airtickets24.com'dan aldığım biletlerin ücretlerini hangi para biriminden ödemeliyim?

Airtickets24.com herhangi bir kur veya yabancı para işlemi uygulamadan,satın alma anında gösterilen tam euro miktarını talep eder. İşlem yapan bankanız ya da ödeme sisteminiz bankalaraarası döviz kurları, döviz işilemleri ya da hizmet bedeli alabilir. İnternet sitemizde yerel fiyatlar sadece bilgilendirmek amacıyla verilmiştir.

31. Fatura isteyebilir miyim?

Evet. Faturanız vergi iması ile size e-posta yoluyla gönderilecektir.

32. Faturalandırma para birimi nedir?

Airtickets24.com'un tüm faturaları müşterilerin ülkelerine bakılmaksızın Euro para birimi üzerinden hazırlanır.

Elektronik Biletler - e-bilet

33. Elektronik biletle nasıl seyahat edebilirim (e-bilet)?

Elektronik bilet, herhangi basılı bir belge olmadan bilet satın alındığını onaylayan bilet türüdür. Seyahat ettiğiniz havayolu şirketi biletinize dair tüm bilgileri rezervasyon bilgi sistemi içerisine kaydeder. Dolayısıyla herhangi bir bilet göstermenize,(yazılı bir bilet olmadığında dolayı) biletinizi kaybetme veya unutma gibi konularda endişe etmenize gerek yoktur. Elektronik bilete sahip olmanız size kimlik, pasaport ve rezervasyon onay e-postanızın bir kopyası ile (havayolu şirketinin koltuk yerinizi belirten e-posta kopyası yerinizi daha hızlı bulmanıza yardımcı olacaktır) direkt olarak check-in gişelerine gitme şansı sunmaktadır.

34. E-biletimin bir kopyasını nasıl yazdırabilirim?

E-biletinizin bir kopyasını, e-bilet numaralarınızı içeren rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra yazdırabilirsiniz. İnternet sitemiz üzerinden yaptığınız rezervasyon sonrasında bir saat içinde aldığınız ilk posta yaptığınız rezervasyonun basit bir onayını içermektedir. Ardından rezervasyonunuzu tamamladıktan sonraki gün içerisinde e-biletlerinizin ayrıntılarını içeren ikinci bir e-posta alacaksınız.

35. Ücret Kredi Kartımdan ne zaman tahsil edilecek?

Rezervasyon işleminizi tamamladıktan sonra ücret kredi kartınızdan tahsil edecektir. Kredi karınızdan İki ayrı ücret alınması olası bir durumdur. İlki havayolu şirketinin bilet ücreti diğeri ise şirketimizin (E-Travel Athens) hizmet bedelidir. Sitemizde görüntülenen bilet fiyatı Bu iki ücretin toplamıdır.

Genel Bilgiler

36. Bagaj kısıtlamaları ve limitleri nelerdir ?

Genellikle el bagajı 5 kilo, check-in gişelerinde bagaj ise 20 kg olarak belirlenmiştir (bu durum gidilecek yere göre değişiklik gösterebilmektedir). Havayolları günden güne bagaj kilo ve boyutlarında çok daha sıkı düzenlemeler getirmektedir. Bagaj ağırlıkları ve boyutları yolcuların sahip oldukları uçak bileti kategorisine göre çeşitlilik göstermektedir. Bagaj ile ilgili terimler havayolundan havayoluna değişiklik göstermektedir. Konuya ilişkin herhangi bir sorunuz olduğunda, direkt havayolu şirketi ile iletişime geçmenizi öneririz.

37. İstediğim koltuğu seçebilir miyim?

El bagajı konrtolünden önce dilediğiniz koltuğu seçemezsiniz.

38. Uçuştan ne kadar zaman önce havaalanında olmalıyım?

Eğer yurtdışına seyahat ediyorsanız uçağınızın hareket saatinden 2 saat,yurtiçi uçuşlarda ise hareket saatinden 1 saat önce önce havaalanında olmanızı tavsiye ederiz. En yoğun dönemlerde güvenlik kontrollerini geçmek için yeterli zamanınız olup olmadığını göz önünde bulundurun.

39. Seyahatim sırasında hangi belgleri taşımalıyım?

Schengen bölgesi vatandaşıysanız ve Schengen bölgesi içinde seyahat ediyorsanız yalnızca kimliğinizi taşımanız yeterlidir. (İsminiz latin harfletle yazılı olmalıdır.) Genelde seyahat için kimlik kartı kullanılması yeterliyken pasaport taşınması daha yaygındır. Eğer Schengen bölgesi dışına seyahat edecekseniz pasaport, dönüş bileti ve vize ile seyahat edebilirsiniz. Seyhatiniz sırasında hangi belgelere ihtiyacınız olacağı konusunda kesin bilgi almak için gideceğieniz ülkenin konsolosluklari ile görüşmenizi tavsiye ederiz. Seyahat danışmanlarımız gidilecek ülke hakkında da bilgi verebilirler fakat bu bizim için bir sorumluluk değildir.

40. Çocukların seyahatinde ne çeşit belgelere ihtiyacımız var?

Çocuklar da yetişkinler gibi kendilerine ait vize ve pasaportlarıyla seyahat ederler. Yalnız seyahat ettiklerinde havayolunun bu durum hakkında bilgilendirilmesi gerekir. Unutmayınız ki her havayolu şirketi yalnız seyahat eden çocukları kabul etmeyebilir. Yunanistan içerisinde seyahat edecek olan çocukların pasaport ya da kimlik kartları yoksa yanlarında doğum sertifikalarını getirmeleri gerekir.

41. Amerika'ya yapıtığımız rezervasyonlarda ayrı bir işlem yapmamız gerekiyor mu?

Evet. Bu gereksinimler Güvenli Uçuş Programı ve uçuş rezervasyonu için yolcu bilgi girişi ilgilidir.

Güvenli Uçuş Programı uçuş güvenliğini artırmak için Amerikan Ulaştırma Güvenlik İdaresi tarafından yürütülen yeni bir programdır.
Programı ABD yerel uçuşları için uygulanılmaktadır ve 1 Kasım 2010 tarihinden beridir uluslararası uçuşlar için de kullanılmaktadır.
Programa göre, ABD'ye seyahat eden yolcular rezervasyon yaparken aşağıdaki Güvenli Uçuş Programı Yolcu Verilerini sağlamak zorundadırlar:

-Tam adı (hükümet tarafından verilmiş belgelerde göründüğü gibi - örneğin pasaport)
-Doğum tarihi
-Doğrulama numarası – Varsa ( Doğrulama numarası yolcu için referans numarasıdır. Daha fazla bilgi için buraya tıklayınız).

Bilet rezervasyonu sırasında gerekli bilgiler sağlanmazsa yolculara bilet verilmeyecektir.

 

Yolcudan sağlanan gerekli bilgiler ile hükümet tarafından düzenlenen verileri farklı olması durumudna yolcunun uçağa binmesine izin verilmeyebilir.

Güvenli Uçuş Programı için daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız lütfen buraya tıklayınız.

Sık Uçuş Programı

42. Sık Uçuş Programına nasıl katılabilirim?

Sık Uçuş Programına kayıt olmak istediğiniz durumlarda havayolu şirketi ile telefon ya da internet sitesi aracılığı ile iletişime geçiniz.

43. Biriktirdiğim puanlar ile ilgili nerden bilgi alabilirim?

Sadece ilgili havayolundan bu bilgileri alabilirsiniz.