Căutare zboruri

1. Cum selectez zbor fără întoarcere?
În momentul intoducerii informaţiilori în motorul de căutare pentru zboruri puteţi să selectaţi butonul corespunzător pentru a căuta bilet numai pentru dus (One way) sau dus-întors (Roundtrip). Predefinită este căutarea biletului dus-întors. top

2. Pot să fac rezervare de zboruri şi interne şi externe?
Da, puteţi selecta zboruri dinspre şi spre orice destinaţie. Dacă sunteţi în Grecia şi selectaţi bilet de hârtie vă rugăm să ne contactaţi telefonic pentru a putea fi trimis în timp. Trimiterea biletului de hârtie în străinătate sau primirea lui de la aeroport este taxată în plus. top

3. Din ce cauză nu pot să găsesc zboruri cu o anumită linie aeriană?
Pagina noastră pe internet vă oferă posibilitatea de a rezerva bilete pentru cele mai multe linii aeriene din lume. Oricum nu avem posibilitatea să emitem bilete pentru zboruri charter, pentru anumite companii cu preţ scăzut şi pentru companii care nu au reprezentant în România. top

4. Ce categorii de vârstă există pentru pasageri?
Când efectuaţi o căutare, este necesar să selectaţi numărul pasagerilor care vor călători din fiecare categorie. Puteţi include până la 8 pasageri în fiecare rezervare. Categoriile sunt următoarele:
Adulţi sunt consideraţi pasageri peste 12 de ani.
Copiii sunt consideraţi pasageri între 2 şi 11 ani. Nu putem emite bilete prin internet pentru copii neînsoţiţi sub 12 ani.
Infanţi (fără loc) sunt consideraţi pasageri sub 2 ani. Fiecare pasager peste 12 ani poate însoţi un infant în braţele lui. Chiar dacă infanţii de obicei călătoresc gratuit, emiterea biletului este necesară şi pentru ei.
Vă rugăm să notaţi că este posibil ca un zbor să nu ofere preţuri speciale pentru copii şi /sau infanţi şi în cazul acesta o să aveţi preţ de adult cu referinţă specială cu explicaţie. top

6.Reduceri pentru infanţi, copii şi adulţi peste 65 de ani
Multe linii aeriene oferă preţuri scăzute pentru infanţi, copii şi adulţi peste 65 de ani. Preţurile scăzute diferă la fiecare linie aeriană şi depind de zbor şi de disponibilitatea locurilor. top

7. Categorii de clase
În afară de clasa Economic, multe zboruri oferă posibilitatea pentru clasa Business sau First Class. Vă rugăm să notaţi că descrierile următoare sunt generale şi multe linii aeriene pot folosi diferite nume pentru a descrie categoriile respective.
Clasa Economică (Economy Class) este situată în cabina principală a avionului. La clasa economică sunt de obicei oferite mai puţine servicii şi facilităţi din această cauză preţul este mai ieftin. Bilete pentru clasa economică de obicei au multe restricţii referitor la posibilitatea de a modifica sau anula rezervarea. La anumite nu se permit modificări şi nu se returnează banii în caz de anulare.
Clasa Business (Business Class), când este disponibilă la un zbor, oferă de obicei un scaun mai mare şi o distanţă mai mare între rînduri pentru picioarele pasagerilor. Meniul la clasa business este mai bogat decât la clasa economică. Alte facilităţi care pot fi oferite sunt linie separată la check-in şi posibilitatea de a folosi zona de aşteptare (lounge) a liniei aeriene. Locurile business sunt mai scumpe decât cele economice dar mai ieftine de cît locurile în First Class.
First Class (First Class) se află în partea din faţă a aeronavei. Are mai puţine şi cele mai confortabile locuri şi cele mai bune mese. De asemenea, are linie separată la check-in şi acces la zonele de aşteptare al liniei aeriene (lounge). Biletele la First Class sunt întodeauna cele mai scumpe şi nu sunt disponibile la toate aeronavele. top


Rezervare bilete

8. Există o limită de rezervare înaintea zborului?
Da, nu putem emite bilete pentru zboruri care pleacă în mai puțin de 4 ore din momentul efectuării rezervării. În plus, rezervări după ora 5 p.m. sunt permise numai pentru zboruri care pleacă după ora 1 p.m. în ziua următoare. Sâmbăta și mai ales dupa ora 12.00 p.m. nu puteți efectua rezervări pe pagina noastră de internet pentru zboruri cu plecare luni înainte de ora 1p.m. Ne puteţi să ne apelaţi la +0318107748 pentru a efectua rezervarea dumneavoastră prin telefon şi a emite biletul dumneavoastră imediat. top

9. Cum ştiu că rezervarea mea este efectuată?
Imediat după ce procedura rezervării este completată o să primiţi un e-mail în care o să fie menţionate toate detaliile relative cu rezervarea dumneavoastră şi în ce situaţie se află. De obicei toate biletele sunt emise în 24 de ore de la efectuarea rezervării. Dacă este vorba de e-ticket o să primiţi un al doilea e-mail cu numărul biletului. Dacă este vorba de bilet de hârtie o să fie trimis la adresa pe care ne-aţi furnizat-o.top

11. Ce trebuie să fac dacă văd o greşeală în e-mailul primit?
Dacă vedeţi orice greşeală în e-mailul primit, vă rugăm să ne contactaţi prin telefon cât mai curînd posibil. Precizia datelor dumneavoastră personale sunt responsabilitatea dumneavoastră şi s-ar putea să nu existe posibilitatea de a le modifica după completarea rezervării.top

12.Ce pot face dacă nu îmi aduc aminte numărul rezervării mele?
Nu există nici un motiv de îngrijorare, putem să găsim rezervarea dumneavoastră folosind prenumele, e-mailul sau alte informaţii din rezervarea dumneavoastră. top

13. Este necesar să confirm ora plecării zborului meu?
Vă recomandăm să confirmaţi cu linia aeriană sau cu aeroportul că nu există modificări la programul zborurilor. Noi, vom face tot ce este posibil să vă anunţăm în cazul în care va fi o modificare la zborul dumneavoastră. În cazul în care sunteţi anunţat de condiţii meteo nefavorabile, grevă a personalului liniei aeriene sau aeroportului etc. , vă recomandăm să contactaţi direct linia aeriană sau aeroportul. top

14. Zborul ales nu este disponibil pentru rezervare.
Există şi această posibilitate, dacă în timp ce făceaţi rezervarea un alt client a achiziţionat ultimul loc disponibil la acest zbor sau la acest preţ. De asemenea, există posibilitatea să se întrerupă comunicarea cu linia aeriană ca rezultat să nu fie posibilă finalizarea rezervării din cauza incapacităţii sistemului companiilor aeriene. Zborul respectiv s-ar putea să continue să apară ca rezultat la căutare dar, din păcate, nu va fi posibilă rezervarea datorită incapacității respectivei companii aeriane şi nu incapacității paginii noastre de internet. Probleme de genul acesta nu sunt dese şi vă propunem să repetaţi procedura după aproximativ jumătate de oră.top

15. Cum pot efectua o rezervare cu cardul meu de credit pentru o altă persoană?
În cazul în care persoana care călătoreşte este diferită de posesorul cardului de credit cu care o să fie efectuată rezervarea, este necesar să ne trimiteţi prin fax la numărul +30 211 8001181 o copie față-verso a cardului de identitate sau a paşaportului posesorului cardului de credit cu semnătura lui şi un scurt text prin care ne dă împuternicire să taxăm cardul de credit cu suma respectivă, pentru a putea emite biletul. top

16. După efectuarea plăţii va trebui să vă trimit anumite informaţii cum ar fi copia după paşaport sau copia cardului de credit?
De obicei nu cerem informaţii în plus. În unele cazuri v-am putea contacta pentru a vă cere o copie a părţii din faţă a cardului de credit şi o copie a paşaportului dumneavoastră. Aceste informaţii sunt cerute atunci când pasagerul este diferit de posesorul cardului sau atunci când sistemul nostru anti-fraudă indică un grad ridicat de risc într-o anumită tranzacţie. Toate aceste informaţii sunt însă distruse imediat dupa efectuarea zborului dumneavoastră. top

17. Am posibilitatea prin internet să efectuez rezervare pentru bilete navale sau militare?
Deocamdată nu este posibil. Oricum puteţi să ne contactaţi prin telefon ca să vă servim cu cererea respectivă. top

Modificări rezervare

18. Cum pot anula un bilet de avion?
Pentru a anula sau modifica un bilet de avion este necesar să ne informaţi prin e-mail sau fax. În orice caz, anularea sau modificarea nu poate fi efectuată după data de plecare. În cazul în care biletul este de hârtie, pentru a putea fi anulat trebuie să fie returnat la birourile noastre. Orice modificare sau anulare este taxată cu 10 euro în plus de către compania noastră. top

19. Pot primi înapoi toată suma de bani sau o parte pentru un bilet pe care nu o să-l folosesc?
Un bilet poate avea diverse restricţii în funcţie de regulile fiecărei companii aeriene şi tipul de tarif. Este foarte posibil la categoriile de tarifuri economice să fie returnate numai taxele de aeroport din preţul întreg al biletului. În orice caz, este necesar să contactăm linia aeriană înainte de a vă comfirma suma exactă ccare va fi rambursată. Vom contacta linia aeriană pentru a înainta cererea dumneavoastră dar nu putem garanta că o să fie îndeplinită. top

20. Cum pot modifica datele zborului meu?
Majoritatea biletelor nu pot fi modificate. În cazul în care tipul biletului dumneavoastră permite modificări, este foarte posibil să existe taxe în plus. Modificarea poate fi efectuată doar dacă ne anunţaţi prin e-mail sau fax. Pentru mai multe informaţii vă rugăm să contactaţi linia aeriană sau Centrul nostru de relații clienți.top

21. Pe cine trebuie se contactez pentru a efectua o modificare a biletului meu în timp ce mă aflu în străinătate?
Majoritatea biletelor nu pot fi modificate. Oricum dacă tipul biletului dumneavoastră permite modificări la zborul de întoarcere şi sunteţi îm străinătate trebuie să contactaţi biroul local a liniei aeriene.top

22. Ce se întîmplă dacă linia aeriană modifică zborurile?
De anumite ori, liniile aeriene sunt forţate să modifice rutele lor, orele şi numărul zborurilor. În cazul acesta o să încercăm să vă anunţăm despre modificări înainte de data plecării ca să adaptaţi programul călătoriei dumneavoastră în consecinţă. De obicei aceste modificări sunt mici şi fără impact deosebit la călătoria dumneavoastră.
În cazul în care va înterveni o mare schimbare, de exemplu schimbarea plecării mai mult de 2 ore sau schimbare de aeroportul plecării şi nu există o soluţie alternativă care să vă convină atunci puteţi să cereţi de la linia aeriană să vă compenseze în conformitate cu drepturile de pasageri decretate de către Uniunea Europeană. top

23. Poate fi numele pasagerului modificat pe bilet?
Biletele nu sunt transferabile şi din această cauză nu poate fi efectuată nici o modificare la nume. Numele trebuie să fie introdus în formularul rezervării exact cum este scris în paşaport sau pe cardul de identitate cu litere latine. top


Emiterea şi primirea biletului

24.Cum o să primesc biletul meu?
Dacă biletul nu este electronic (e-ticket) o să fie trimis prin courier la adresa care o să ne furnizaţi sau la cerere puteţi să îl primiţi de la aeroport. În cazul în care biletul este electronic vă trimitem un e-mail cu numărul biletului dumneavoastră. top

25. Cînd o să primesc biletul meu?
Biletele sunt trimise cel tîrziu în următoarele 48 de ore de cînd aţi efectuat rezervarea cu excepţia cazului în care acesta este o zi nelucrătoare sau doriţi să fie trimise în afara Greciei. top

26. Ce trebuie să fac dacă există o problemă cu biletele mele?
În acest caz este necesar să ne contactaţi prin telefon la numărul +0318107748 . top

27.Ce trebuie să fac dacă pierd biletele mele?
Biletele trebuie să fie emise din nou şi probabil o să fiţi taxat cu o sumă în plus cea ce nu se întîmplă în cazul biletelor electronice (e-ticket). Dacă aţi pierdut biletele dumneavoastră electronice contactaţi-ne cît mai curând posibil prin telefon.top

28. Pot să primesc biletele mele de la aeroport?
Da, puteţi să primiţi biletele de la aeroport dacă ne contactaţi mai înainte prin telefon. Serviciul respectiv este taxat în plus. top

Biletele electronice - e-tickets

29. Cum călătoresc cu bilet electronic e-ticket?
Biletul electronic este foarte convenabil din punctul de vedere că comfirmă achiziţia biletului dumneavoastră fără să fie necesar un document. Linia aeriană cu care călătoriţi salvează toate informaţiile biletului în sistemul central de rezervări. Cea ce înseamnă că nu există bilet din chârtie să primiţi şi cel mai important este că nu primiţi un bilet din chârtie care puteţi să pierdeţi sau să uitaţi. Cu biletul electronic singurul lucru care trebuie să faceţi este să mergeţi direct la verificarea bagajelor (check-in) cu paşaportul sau cardul de identitate şi o copie al e-mail-ului de comfirmare a rezervării numai pentru a facilita linia aeriană. top

30. O să primesc un document după rezervarea biletului electronic?
Din cauza că biletul este electronic o să primiţi un al doilea e-mail cu numărul biletului în parcursul zilei de lucru. top

31. Dece nu pot găsi bilet electronic pentru un zbor specific chiar dacă linia aeriană cu care călătoresc emite bilete electronice?
Probabil zborul care aţi selectat să nu fie posibil sau linia aeriană care efectuează o rută din zborul respectiv să nu permită opţiunea respectivă. top

32. Cup pot printa o copie al biletului electronic?
Puteţi printa e-mailul cu emiterea biletului electronic care o să primiţi şi pe care o să fie menţionat numărul biletului. Reamintiţi-vă că acesta este al doilea din cele două e-mailuri care o să primiţi (Primul este doar comfirmarea rezervări dumneavoastră şi îl primiţi cel tîrziu într-o oră după completarea rezervării pe pagina noastră pe internet. Al doilea e-mail este cu datele biletului electronicşi îl primiţi în parcursul zilei de lucru din momentul în care aţi completat rezervarea). top

33. Cînd se taxează cardul meu de credit?
Taxarea cardului dumneavoastră de credit se efectuează în timpul în care efecuaţi rezervarea dumneavoastră. top

34. În ce valută pot plăti biletele la airtickets24.com?
Airtickets24.com încasează suma exactă a preţului indicat în momentul cumpărării, în euro fără a aplica o anumită rată a cursului valutar în euro. Banca dumneavoastră va aplica propriile sale rate de schimb inter-bancare şi taxe de servicii. Preţurile în valuta locală a ţării respective sunt trecute doar informativ. top

35. În ce valută se eliberează factura?
Toate facturile de la airtickets24.com sunt emise în euro, indiferent de ţara de reşedinţă a clientului. top

Informaţii generale

36.Care sunt limitele şi restricţiile la bagaje?
De obicei bagajele de mână nu trebuie să depăşească 5 kg şi bagajele nu trebuie să depăşească 20kg cu mici variaţii care depind de destinaţie. Liniile aeriene sunt din ce în ce şi mai stricte referitor la greutatea şi dimensiunile bagajelor. Atât maxima greutate cît şi dimensiunile pot varia în funcţie de zbor şi clasa biletului dumneavoastră. Condiţiile relative cu bagaje pot varia important la fiecare linie aeriană. În cazul în care aveţi orice întrebare relativă vă recomandăm să contactaţi direct linia aeriană. top

37. Pot să selectez anumite locuri respective în avion?
Posibilitatea de a alege loc înaintea verificării al bagajelor nu există. top

38. Cît timp înainte de zbor trebuie să mă aflu la aeroport?
În cazul în care călătoriţi către o destinaţie în străinătate este bine să fiţi la aeroport 2 ore înainte dar pentru zboruri interne o oră este suficientă. Trebuie să consideraţi că în perioade de vârf o să aveţi nevoie de timp destul pînă să treceţi verificarea de securitate.top

39. Ce documente trebuie să am cu mine cînd călătoresc?
Cînd călătoriţi în zona Schengen este suficient să aveţi cu dumneavoastră cardul de identitate (pe care numele dumneavoastră trebuie să fie scris cu litere latine). Chiar dacă cardul de identitate este suficient, paşaportul este mai des folosit şi serveşte mai bine.
Cînd călătoriţi în afara zonei Schengen, în afara paşaportului s-ar putea să fie necesar să aveţi în plus biletul de întoarcere şi viză. Pentru informaţiile respective vă recomandăm să consultaţi ambasada ţării spre care doriţi să călătoriţi.
Chiar dacă consultanţii noştri de călătorii pot să vă informeze despre necesitatea de viză pentru intrarea dumneavoastră într-o ţară, nu suntem obligaţi să reamintim lucrul respeciv.top

40. Ce fel de documente pentru călătorie au nevoie copii?
Copii au nevoie de paşapoartele lor normale şi viză exact cum este valabil şi pentru adulţi. În cazul în care călătoresc neînsoţiţi este necesar să informaţi linia aeriană. Vă rugăm să notaţi că nu toate liniile aeriene acceptă copi neîsoţiţi. Copii care călătoresc în Grecia şi nu au paşaport sau card de identitate trebuie să aibă certificatul de naştere. top

41. Nu pot efectua rezervare prin internet, pot efectua rezervarea prin telefon?
Da, puteţi să efectuaţi rezervări prin telefon. Oricum trebuie să cunoaşteţi că nu urmăm procedura de pre-rezervare. Acest lucru înseamnă că emitem direct biletele şi nu există posibilitatea de a modifica zborul sau de a anula biletul. De asemenea, având în vedere volumul mare de rezervări, vă rugăm să căutaţi pe pagina noastră pe internet ce vă interesează şi să decideţi care zbor vă interesează. Plata poate fi efectuată cu depunere la contul fiscal a companiei noastre.top

42. Există cerinţe speciale pentru rezervarile biletelor de avion spre / din / in SUA?

Da, astfel de cerinţe există şi sunt legate de "Programul de siguranţă a zborurilor " şi de completarea datelor pasagerilor în momentul rezervării.
Programa zborurilor în siguranţă este o nouă măsură de îmbunătăţire a securităţii zborurilor, pusă în aplicare de Departamentul american de siguranţă a zborurilor. Această măsură se aplică deja in cadrul zborurilor interne în USA şi se va aplica de la 1 Noiembrie şi pentru zborurile internaţionale spre/dinspre America.
În conformitate cu noile reglementări, pasagerii care doresc să călătorească spre America, trebuie să completeze, în momentul rezervării, următoarele date:

-Numele şi prenumele ( exact aşa cum apar scrise în paşaport);
-Data naşterii;
-Sexul;
-Numărul Redress - în cazul în care există ( acest număr are în vedere pasageri care au depus întrebări/ revizii (nelămuriri) în legătură cu probleme cu care s-au confruntat în trecut, atunci când au călătorit spre/dinspre America. Pentru mai multe informaţii privind numărul Redress vă rugăm faceţi click aici).

În cazul în care datele cerute nu sunt completate în momentul rezervării, nu va putea fi efectuată emiterea biletului.

În cazul în care datele completate sunt diferite de cele existente în paşaport, pasagerului nu i se va permite îmbarcarea în avion.

Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să accesaţi siteul Departamentului american de siguranţă a zborurilor, facănd click aici.

43. Cum pot participa într-un program pentru clienţi fideli?
Pentru înscrierea dumneavoastră la un program de clenţi fideli este necesar să contactaţi linia aeriană prin telefon sau prin pagina iei pe internet.top

44. Unde pot găsi informaţii relative cu punctele care am colectat?
Numai linia aeriană poate să vă dea aceste informaţii. top