Búsqueda de Vuelos

1. ¿Como eligo vuelo Sólo Ida?
En el momento que está intorduciendo los datos respectivos en el buscador de vuelos se le da la opción de elegir el botón respectivo para buscar Sólo Ida (One way) o billete redondo (Roundtrip). La predeterminada opción es aquella que busca vuelos para viaje redondo Si quiere buscar vuelos de Sólo Ida tendrá que seleccionar el botón respectivo. top

2. ¿Puedo reservar billetes tanto para vuelos internacionales como para vuelos nacionales?
Si, puede elegir vuelos de cualquier parte hacia calquier lugar.top

3. ¿Porque no puedo encontrar vuelos e itinerarios para una aerolínea especifica?
Nuestro sitio web ofrece la posibilidad de hacer reservaciones para la mayoría de las aerolíneas en el mundo. Sin embargo, no podemos emitir billetes para todos los vuelos charter, para algunas aerolíneas de bajo coste y para aerolíneas que no tienen representación en ciertos paises.top

4. ¿Que es la opción +/- 3 dias?
Escogiendo esa opción específica podrá encontrar el vuelo más barato dentro de un rango de 3 dias antes y 3 dias despues de las fechas de salida y llegada que había escogido. Después de la selección del precio en el cual está interesado le va aparecer una tabla presentando todos las posibles combinaciones de vuelos y sus precios dentro del respectivo rango de tiempo.top

5. Grupos de edad (Pasajeros)
En el proceso de búsqueda tendrá que elegir el número de pasajeros de cada grupo de edad(adultos, niños, bebés). En cada reservación puede incluir hasta 8 pasajeros. Los grupos de edad son los siguientes:
Adultos : Se consideran todos los pasajeros mayores de 12 años.
Niños : Se consideran los pasajeros de 2 a 11 años. No podemos emitir billetes vía Internet para niños no acompañados menores de 12 años.
Bebés (sin asiento reservado) se consideran los pasajeros hasta 2 años. Cada pasajero puede acompañar un bebé en sus brazos. A pesar del hecho que la mayoría de las veces los niños viajan gratis, es obligatoria la emisión de billete para los bebés también.
Por favor tome en cuenta que es posible que un vuelo no ofrezca precios especiales para niños o/y bebés. En tal caso se le proporcionara precio para adulto acompañado de nota especial la cual mencionará lo anterior. top

7. Descuentos para bebés y niños
Muchas aerolíneas ofrecen tarifas reducidas para bebés y niños. Los descuentos pueden variar dependiendo la aerolínea, el vuelo y la disponibilidad de las plazas.top

8. Típos de clases
Aparte de la clase Turista, muchos vuelos ofrecen plazas para viajeros de negocios (Business Class) o plazas de primera clase (First Class). Por favor tome en cuenta que las descripciones que siguen son generales y muchas compañias aéreas usan titulos diferentes para describir los típos premencionados.
Clase Turista o Económica (Economy Class) Las plazas de esta clase se encuentran en la cabina principal del avión. En la clase Turista habiutalmente se ofrecen menos servicios y comodidades, por lo tantos los precios para esta clase son las mas bajas. Los billetes de la clase Turista habitualmente tiene varias restricciones respecto a posibilidades de cambios o cancelaciones. En ciertos casos no se permiten cambios y no se realizan reembolos en caso de cancelación.
Clase Business (Business Class), cuando se dispone en un vuelo, este típo de cabina ofrece en la mayoría de los casos asiento más amplio y más comodo y mayor espacio para los pies de viajero entre los espacios. El almuerzo que se ofrece es mejor que el de la clase Turista. Otro típo de servicios que puede enontrar un viajero en dicha clase dependiendo de la compañía aérea son entre otras, la espera en fila separada para el check-in y el uso del lounge de espera de la compañía aérea. Las plazas de la Clase Business ofrecen precios más bajos que la Primera Clase y más altos de los de la Clase Turista.
La Primera Clase (First Class) se encuentre en la parte frontera del avión. Consiste en menos asientos que las demás clases los cuales son los más comodos y ofrece las mejores opciones de comida. Al igual que la Clase Business ofrece fila separada para el check-in y acceso a la sala de espera de las compañías aéreas (lounge). Los billetes de Primera Clase son siempre los más caros y no se disponen en todos los típos de los aviones. top

Reservación de Billete

9. ¿Hay tiempo límite para realizar una reservación antes de la hora de salida del vuelo?
Si. No podemos emitir billetes para vuelos que salen en menos de 4 horas del momento de la reservación. Además, reservaciones que se realizan después de las 17.00 (GMT+2) se permiten sólo para vuelos que salen después de las 13.00 (GMT+2) del día siguiente. El Sábado, y en más en especifico después de las 12.00 (GMT+2) de la mediodía no puede realizar reservación para vuelos que salen antes de las 13.00 (GMT+2) de Lunes. Sin embargo nos puede llamar al +30-213-0184000 para que un agente nuestro realice la reservación y emitir el billete de manera instantanea. top

10. ¿Cómo puedo saber que mi reservación está finalizada?
Justo después de la finalización del proceso de la reservación vía nuestra página web, recibirá un correo electrónico lo cual mencionará toda la información respecto a su reservación. Adicionalmente, recibirá un segundo email conteniendo su e-ticket, habitualmente dentro de 30 minutos después de la finalización de su reservación .top

11. ¿Que es lo que tengo que hacer si no recibo ningún correo electrónico después de la finalización del proceso de reserva?
En caso que después de la finalización de su reserva no haya recibido ningún correo electrónico dentro de una hora, póngase en contacto con nostros al +30-213-0184000 o al info@airtickets24.com para asistirle.top

12. ¿Que es lo que tengo que hacer si encuentro cualquier típo de error en el correo electrónico que recibiré?
En el caso que encuentre cualquier típo de error en el correo electrónico de su reservación por favor póngase en contacto con nosotros lo más pronto posible. Por favor tome en cuenta que la rectitud de sus datos personales introducidos son su responsabilidad y asegúrese que estén correctos ya que hay veces que no se pueden modificar después de la finalización de la reservación.top

13. ¿Que puedo hacer si no recuerdo el número de mi reserva?
No hay ningún razon para preocuparse. Podemos localizar su reservación usando su nombre, correo electrónico u otros datos de su reservación.top

14. ¿Es necesario reconfirmar la hora de salida de mi vuelo?
Le aconsejamos que en todo caso reconfirme con la compañía aérea o el aeropuerto que no existen cambios en el programa de vuelos. Nosotros, harémos todo lo posible para informarle en caso que haya cualquier cambio en su vuelo. Sin embargo y en especial si se informa sobre malas condiciones climaticas, huelgas del personal de la compañía aérea que opera su vuelo o del aeropuerto etc. Le aconsejamos que pónga en contacto directo con la compañía aérea o con el aeropuerto.top

15. El vuelo que ha elegido parece que no tiene disponibilidad.
Esto puede suceder en el caso que durante el proceso de la reservación otro cliente finalizó la reservación de la última plaza disponible del vuelo o de la clase de tarifa. En otros casos puede que lo anterior sea resultado de la intermisión temporal de la comunicación (tecnológica) con los sistemas de la aerolínea al respecto lo cual no permite la finalización de la reservación. El vuelo puede que siga apareciendo en los resultados de búsqueda, sin embargo este incidente se debe a debilidad de la compañía aérea a finalizar la reservación el momento específico y no de nuestra compañía. Inconvenientes de este típo no aparecen con frecuencia por lo tanto le aconsejamos que después de tal caso, reitente después de media hora.top

16. ¿Puedo realizar una reservación con mi tarjeta de crédito para un tercero?
En caso que la persona que viaja es diferente del titular de la tarjeta, tendrá que enviarnos un correo electrónico a flights@airtickets24.com (o enviar un fax al (+30) 211 8001181, si no puede hacerlo vía correo electrónico) con una imagen o una fotocopia de la tarjeta de crédito utilizada para la reserva y una foto o fotocopia de la cédula de identidad (ambos lados) o pasaporte del titular, seguido de su firma y un breve texto donde autorizará el cargo en la tarjeta de crédito para el importe respectivo. top

Cambios de reservación

17. ¿ Como puedo cancelar un billete de avión?
Para cancelar o cambiar un billete de avión tendrá usted que notificarnos vía correo electrónico o vía fax. En todo caso un billete no se puede cambiar o cancelar después de la fecha de salida. Cada cambio o cancelación de un billete genera un cargo de gestión (10 euros) por parte de nuestra compañía. top

18. ¿En caso de cancelación se reembolsa todo o parte del dinero pagado para un billete que no voy a usar?
Cada billete de avión tiene diferentes restricciones dependiendo de la compañía aérea y el típo de tarifa. Es muy probable que en las más economicas de las clases de tarifas se reembolse sólo las tasas del aeropuerto del total del coste del billete. Sin embarhgo en cada caso se necesita que comuniquemos con la compañía aérea para reconfirmar el importe exacto que se reembolsará. En cualquier caso comunicarémos con la compañía aérea pára procesar su petición, sin embargo no podemos garantizar de antemano en que grado se satisfará. top

19. ¿Como puedo cambiar las fechas de mi vuelo?
Para la mayoría de los billetes no se pueden realizar cambios de fechas. Sin embargo, si el típo de su billete está permitiendo tal cambios , es muy probable que dichos cambios se acompañan de ciertos cargos adicionales. En cada caso no se puede realizar ningún cambio de fechas sin que nosotros recibamos su petición por escrito (vía email o fax). Si necesita más información póngase en contacto con la compañía aérea o con nosotros. top

19. ¿Con quién me tengo que poner en contacto para realizar un cambio mientras estoy fuera de mia país?
Para la mayoría de los billetes no se pueden realizar cambios de ningún típo. Sin embargo, si el típo de su billete permite cambios y usted se encuentra fuera de su país tendrá que comunicar con la oficina local de la compañía aérea al respecto.top

20. ¿Que sucede si la compañía aérea cambia sus vuelos?
Algunas veces, las compañías aéreas se ven obligadas a modificar sus itinerarios, horas y número de vuelos operados. En este caso intentaremos informarle para posibles modificaciones antes de la fecha salida para que pueda reajustar el programa de su viaje. Habitualmente estos cambios son cambios menores y no afectan significamente su viaje.
Si el cambio afecta de manera significativa su viaje, por ejemplo modificación de la hora de salida más de 2 horas o cambio del aeropuerto de salida y no se existe ningún alternativa que le sirve, puede pedir de la compañía aérea que le recompense acorde a los derechos de pasajero establecidos por la Union Europea.top

21. ¿Se puede cambiar el nombre del pasajero de un billete?
Los billetes no son transferibles y por lo tanto no se puede realizar ningún cambio de nombre en ellos. Es importante que el nombre que introduce en la casilla respectiva para el pasajero, esté escrito con caracteres latínos. top

Emisión y recepción de billete

22. ¿Como voy a recibir mi billete?
Todos los billetes son electrónicos (e-tickets) por lo tanto recibirá un correo electrónico con el número de su billete top

23.¿Cuando voy a recibir mi billete electrónico?
Recibirá su e-ticket vía e-mail de 30 minutos hasta 24 horas después de la finalización de la reservación. En caso que no haya recibido su e-ticket pasadas las 24 horas por favor póngase en contacto con nosotros al (+30) 213 0184000. top

24. Que es lo que tengo que hacer si surje cualquier típo de problema con mi billete?
En este caso por favor llamenos al (+30) 213 0184000.top

25. ¿Que es lo que tengo que hacer si pierdo el número de mi billete electrónico?
Sus billetes son electrónicos (e-tickets), por lo tanto no habrá problema en el caso que pierda el correco electrónico que le hemos enviado.top



Billetes electrónicos- e-tickets

26. ¿Como voy a viajar teniendo un billete electrónico (e-ticket)?
El billete electrónico es un medio muy conveniente ya que reconfirma la compra de su billete sin la necesidad de la emisión de un billete impreso. La aerolínea que con la cual está viajando, guarda toda la información del billete en su sistema central de reservaciones. Eso significa que no existe billete físico para que usted reciba y consequentemente no corre el riesgo de perder u olvidar su billete. Con el billete electrónico lo único que tiene que hacer es presentarse al mostrador (check-in) llevando su pasaporte o DNI y una copia del correo electrónico de confirmación de su reservación para facilitar el proceso de check-in al mostrador.top

27. ¿Cuando se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito?
El cargo de su tarjeta de crédito se realiza al momento de la finalización de su reservación en nuestra página web.top

28. ¿En qué moneda puedo pagar mis boletos en airtickets24.com?
"Airtickets24.com carga la cantidad exacta del precio indicado en el momento de la compra en euros sin aplicar ningún tipo de cambio o transacción en moneda extranjera. El banco emisor o el sistema de pago puede aplicar sus propias tasas de cambio interbancario, de transacciones en moneda extranjera o cargos de servicio. Los precios en monedas locales en nuestro sitio web se muestran únicamente con fines informativos".top

29. ¿Cuál es la moneda de facturación?
Todas las facturas de Airtickets24.com se emiten en euros, independientemente del país de residencia del cliente.top

Información General

30. ¿Cual es límite y las restricciones respecto al equipaje?
Habitualmente el equipaje de mano debe pesar hasta 5 kilos mientras el equipaje que presentara al mostrado no tiene que pasar los 20 kilos, lo cual puede variar de destino a destino. Las compañías establecen día a día reglas mas estrictas respecto al peso y el tamaño del equipaje. Tanto el peso máximo y las dimensiones exactas pueden variar dependiendo del vuelo y la clase de billete. Lo términos respecto al equipaje pueden variar de aerolínea a aerolínea. Si necesita más información le consultamos que se pónga en contacto con la compañía aérea.top

31. ¿Puedo elegir mi asiento?
Η δυνατότητα επιλογής θέσης πριν τον έλεγχο των χειραποσκευών δεν είναι εφικτή.top

32. ¿Cuanto tiempo antes de la hora de salida tengo que estar en el aeropuerto?
Para vuelos internacionales le sugerimos que se encuentre en el aeropuerto 2 horas antes de la hora de salida mientras para vuelos nacionales una hora de antelación es tiempo suficiente. Por favor toma en cuenta que durante la temporada alta es probable que tenga que esperar bastante para pasar los controles de seguridad.top

33. ¿Que típo de documentación tengo que llevar para mi viaje?
Si su país es miembro de la zona Sengen y su viaje está dentro de esta zona, es suficiente llevar su DNI, sin embaro llevar el pasaporte para cualquier típo de viaje es más comun.
Si viaja fuera de la zona Sengen, además del pasaporte es posible que sea necesario llevar el billete de regreso y VISA. Para obtener información más concreta sobre la documentación exacta es mejor que consulte la embajada del país a la cual va viaja.
Aunque nuestros agentes de viaje pueden informarse respecto a la necesidad de emisión de VISA para su entrada en cierto país, no es de ningún modo obligación de nuestra compañía informarle al respecto.top

34. ¿Que típo de documentación tienen que llevar los niños?
Los niños necesitan necesariamente pasaporte y VISA al igual que los adultos. Si van a viajar solos tendrá usted que informar la compañía aérea. Por favor anote que no todas las compañías aéreas aceptan que niños viajen sin acompañante. Τα παιδιά που ταξιδεύουν εντός Ελλάδος και δεν διαθέτουν διαβατήριο ή ταυτότητα πρέπει να έχουν μαζί τους πιστοποιητικό γεννήσεως.top

35. ¿Existe algún tipo de particularidad respecto a las reservaciones y compra de billetes con destino a Estados Unidos?

Si. Estas particularidades se relacionan con el Programa de Vuelo Seguro y la completación de los datos del pasajero en la forma de reservación. El “Programa de Seguridad de Vuelo Seguro” es una nueva medida con fin a incrementar la seguridad de los vuelos, lo cual se implementa por la Dirección de Seguridad de Vuelos de EU.
Esta medida se implementa ya para vuelos domésticos dentro de los Estados Unidos y se implementará a partir del 1er de Noviembre del 2010 para los vuelos internacionales llegando o saliendo de EU.
Acorde al nuevo reglamento, los pasajeros que desean viajar a Estados Unidos tendrán que llenar necesariamente los datos que siguen en la forma de reservación:

-Nombre y Apellido (tal como está escrito en el pasaporte del pasajero);
-Fecha de Nacimiento;
-Sexo;
-Número Redress – si es que se proporciona (El número este se relaciona con pasajeros que han presentado cuestiones/actualizaciones sobre problemas enfrentados anteriormente en sus viaje de/a y dentro de los EU. Para más información sobre el número Redress teclee aquí).

Si los datos requeridos son diferentes de los datos registrados en el pasaporte, el pasajero no va poder abordar en el avión.

Para más información visite la página web de la Dirección de Seguridad de Vuelos tecleando aquí.

36. ¿Como puedo ser miembro de un programa de Cliente Frecuente?
Para inscribirse en un programa de Cliente Frecuente necesita comunicarse con la compañía aérea vía telefonica o visitando su sitio web.top

37. ¿Dónde puedo encontrar información respecto a los puntos acumulados?
Este típo de información se proporciona exculsivamente por parte de la compañía aérea. top